可以隨時升級方案，或購買額外容量解鎖。

Question 1

SnapAlbum 是訂閱制還是單次付款？

Accepted Answer

單次付款。每個活動購買一次，沒有月費或年費。

Question 2

支援哪些付款方式？

Accepted Answer

Stripe Checkout 支援 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 等。

Question 3

可以退款嗎？

Accepted Answer

可以。購買後 7 天內，若活動尚未真正開始（少於 5 位賓客加入、少於 5 張照片上傳，且活動日期仍在未來），可申請全額退款。超過上述任一條件，相簿已開始使用，恕不退款。請寄信至 info@snapalbum.io 並附上訂單編號申請退款。完整條款請見服務條款。

Question 4

賓客需要下載 App 嗎？

Accepted Answer

完全不用。掃描 QR Code 即可在瀏覽器上傳。

Question 5

賓客需要註冊帳號嗎？

Accepted Answer

不需要。賓客只需輸入自己的名字即可開始上傳。

Question 6

賓客可以上傳影片嗎？

Accepted Answer

可以。Classic 與 Premium 方案支援賓客上傳影片（每段最多 500 MB）；Snap 方案僅支援照片。

Question 7

Live Slideshow 怎麼設定？

Accepted Answer

登入後台開啟 Slideshow 連結，HDMI 連接電腦至大螢幕即可。

Question 8

如果我的相簿超過儲存容量怎麼辦？

Accepted Answer

可以隨時升級方案，或購買額外容量解鎖。

Question 9

活動結束後照片會被刪除嗎？

Accepted Answer

儲存期限結束前你可隨時下載全部照片。期限後會依隱私政策刪除。

Question 10

SnapAlbum 是否符合 GDPR？

Accepted Answer

是的。我們依 GDPR 訂明的合法依據（主要為履行契約及正當利益）處理個人資料，並提供完整的資料當事人權利；任何跨境資料傳輸均以歐盟標準契約條款（如適用，搭配英國 IDTA）作為保障。詳情請參閱隱私權政策第 10 條。

Question 11

我如何行使 GDPR 權利或刪除個人資料？

Accepted Answer

請以您帳號所登記的電子郵件地址寄信至 info@snapalbum.io。您可要求查閱、更正、刪除、限制處理、資料可攜，或反對特定用途。我們會先確認您的身分，然後在一個月內回覆；若請求較複雜，依法可再延長兩個月。

Question 12

SnapAlbum 會使用 Cookie 嗎？

Accepted Answer

我們會使用少量必要 Cookie 以維持登入狀態及網站正常運作；分析及行銷 Cookie 屬選用，僅在您同意後才會啟動。首次造訪時的 Cookie 橫幅可選「全部接受」，或開啟「自訂」逐項選擇 — 兩個選用類別皆不勾選並按「儲存偏好」，即可僅保留必要 Cookie。

Question 13

之後可以怎麼修改 Cookie 偏好？

Accepted Answer

在瀏覽器站點資料中清除 SnapAlbum 的 Cookie 同意紀錄並重新整理頁面，橫幅便會再次出現，可重新選擇。我們稍後會在產品內加入偏好設定頁，讓您不必清除儲存就能切換類別。

Question 14

我會收到行銷電子郵件嗎？

Accepted Answer

只有在您於註冊時勾選了行銷選項，或之後在帳號設定中啟用，才會收到 — 預設為關閉。交易類郵件（訂單收據、密碼重設、處理通知）因與服務直接相關，會照常寄送。您可以隨時退訂行銷電子郵件。

Question 15

我的資料儲存在哪裡？

Accepted Answer

由 AWS 新加坡區提供。照片及影片在傳輸（HTTPS）與儲存時皆經過加密。當資料須離開 EEA、英國或瑞士時，我們以歐盟標準契約條款（如適用，搭配英國 IDTA）作為保障 — 詳情可參閱隱私權政策的國際資料傳輸章節。

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