可以随时升级方案，或购买额外容量解锁。

Question 1

SnapAlbum 是订阅制还是单次付款？

Accepted Answer

单次付款。每个活动购买一次，没有月费或年费。

Question 2

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

Stripe Checkout 支持 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Pay 等。

Question 3

可以退款吗？

Accepted Answer

可以。购买后 7 天内，若活动尚未真正开始（少于 5 位宾客加入、少于 5 张照片上传，且活动日期仍在未来），可申请全额退款。超过上述任一条件，相册已开始使用，恕不退款。请发送邮件至 info@snapalbum.io 并附上订单号申请退款。完整条款请见服务条款。

Question 4

宾客需要下载 App 吗？

Accepted Answer

完全不需要。扫描二维码即可在浏览器上传。

Question 5

宾客需要注册帐号吗？

Accepted Answer

不需要。宾客只需输入自己的名字即可开始上传。

Question 6

宾客可以上传视频吗？

Accepted Answer

可以。Classic 与 Premium 方案支持宾客上传视频（每段最多 500 MB）；Snap 方案仅支持照片。

Question 7

Live Slideshow 怎么设置？

Accepted Answer

登录后台开启 Slideshow 链接，HDMI 连接电脑至大屏幕即可。

Question 8

如果我的相册超过存储容量怎么办？

Accepted Answer

可以随时升级方案，或购买额外容量解锁。

Question 9

活动结束后照片会被删除吗？

Accepted Answer

存储期限结束前你可随时下载全部照片。期限后会根据隐私政策删除。

Question 10

SnapAlbum 是否符合 GDPR？

Accepted Answer

是的。我们依据 GDPR 规定的合法依据（主要为履行合同及正当利益）处理个人数据，并提供完整的数据主体权利；任何跨境数据传输均以欧盟标准合同条款（如适用，搭配英国 IDTA）作为保障。详情请参阅隐私政策第 10 条。

Question 11

我如何行使 GDPR 权利或删除个人数据？

Accepted Answer

请使用与您账户关联的邮箱发送邮件至 info@snapalbum.io。您可要求访问、更正、删除、限制处理、数据可携，或反对特定用途。我们会先核实您的身份，然后在一个月内回复；如请求较为复杂，依法可再延长两个月。

Question 12

SnapAlbum 会使用 Cookie 吗？

Accepted Answer

我们会使用少量必要 Cookie 以维持登录状态及网站正常运行；分析及营销 Cookie 属可选，仅在您同意后才会启用。首次访问时的 Cookie 横幅可选「全部接受」，或打开「自定义」逐项选择 — 两个可选类别均不勾选并点击「保存偏好」，即可仅保留必要 Cookie。

Question 13

之后可以怎么修改 Cookie 偏好？

Accepted Answer

在浏览器站点数据中清除 SnapAlbum 的 Cookie 同意记录并刷新页面，横幅便会再次出现，可重新选择。我们之后会在产品内加入偏好设置页，让您无需清除存储就能切换类别。

Question 14

我会收到营销邮件吗？

Accepted Answer

只有在您于注册时勾选了营销选项，或之后在账户设置中开启，才会收到 — 默认为关闭。事务类邮件（订单收据、密码重置、处理通知）因与服务直接相关，会照常发送。您可以随时退订营销邮件。

Question 15

我的数据存储在哪里？

Accepted Answer

由 AWS 新加坡区提供。照片和视频在传输（HTTPS）和存储时均经过加密。当数据须离开 EEA、英国或瑞士时，我们会以欧盟标准合同条款（如适用，搭配英国 IDTA）作为保障 — 详情可参阅隐私政策的国际数据传输章节。

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